Politique de Confidentialité

1. Collecte des Données Personnelles

Chez crenvastonestudio, nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous fournir nos services d'analyse financière avancée. Ces données incluent vos informations de contact, préférences d'apprentissage, et historique d'utilisation de notre plateforme.

• Nom complet et informations de contact (email, téléphone)
• Données de navigation et d'utilisation de la plateforme
• Préférences de formation et objectifs d'apprentissage
• Informations de facturation pour les services premium
• Données techniques (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation)

Nous obtenons ces informations soit directement auprès de vous lors de votre inscription, soit automatiquement lorsque vous utilisez nos services. Chaque donnée collectée a un but précis lié à l'amélioration de votre expérience d'apprentissage.

2. Utilisation de Vos Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour améliorer votre expérience d'apprentissage et vous proposer des contenus personnalisés adaptés à vos besoins en analyse financière.

• Personnalisation des programmes de formation selon vos objectifs
• Envoi de newsletters et mises à jour pertinentes
• Amélioration continue de nos services et contenus
• Support client personnalisé et assistance technique
• Analyse des performances de la plateforme et optimisation
• Respect des obligations légales et réglementaires

Notre équipe technique utilise ces données pour développer de nouvelles fonctionnalités et améliorer les outils d'analyse existants. Toutes les analyses sont réalisées de manière anonymisée et agrégée.

3. Partage et Transfert des Données

crenvastonestudio s'engage à ne partager vos données personnelles qu'avec des partenaires de confiance et uniquement dans les cas strictement nécessaires au fonctionnement de nos services.

• Prestataires de services techniques (hébergement, maintenance)
• Partenaires éducatifs pour l'enrichissement des contenus
• Services de paiement sécurisés pour les transactions
• Autorités légales en cas d'obligation réglementaire

Tous nos partenaires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et doivent respecter les mêmes standards de protection des données que nous appliquons. Nous vérifions régulièrement leurs pratiques de sécurité.

En cas de transfert de données hors de l'Union Européenne, nous nous assurons que les garanties appropriées sont en place conformément au RGPD, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

4. Vos Droits et Contrôles

Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits par des procédures simples et transparentes.

• Droit d'accès : consultez toutes vos données en notre possession
• Droit de rectification : corrigez les informations inexactes
• Droit à l'effacement : supprimez vos données définitivement
• Droit à la portabilité : récupérez vos données dans un format standard
• Droit d'opposition : refusez certains traitements de vos données
• Droit de limitation : restreignez l'utilisation de vos données

Pour exercer ces droits, il suffit de nous envoyer un email en précisant votre demande. Nous pouvons vous demander de justifier votre identité pour sécuriser le processus. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

5. Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles de pointe pour protéger vos informations personnelles.

• Chiffrement SSL/TLS pour tous les échanges de données
• Serveurs sécurisés avec authentification multi-facteurs
• Sauvegardes régulières et plans de récupération
• Contrôles d'accès stricts pour notre équipe
• Audits de sécurité réguliers par des experts externes
• Surveillance continue des menaces et incidents

Nos équipes suivent des formations régulières sur la protection des données et la cybersécurité. Nous appliquons le principe de "privacy by design" dans le développement de tous nos services.

En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous nous engageons à vous informer dans les plus brefs délais et à prendre toutes les mesures nécessaires pour limiter les impacts et prévenir de futurs incidents.

6. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser nos services. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies.

• Cookies essentiels pour le fonctionnement du site
• Cookies de performance pour l'optimisation
• Cookies de personnalisation pour vos préférences
• Cookies d'analyse pour comprendre l'utilisation

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de nos services et ne peuvent être désactivés.

7. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à nos obligations légales et réglementaires.

• Données de compte : pendant la durée de votre inscription active
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données de support : 3 ans après la résolution du problème
• Données marketing : jusqu'à votre désabonnement

À l'expiration de ces délais, nous supprimons définitivement vos données ou les anonymisons de manière irréversible. Vous pouvez à tout moment demander la suppression anticipée de vos données.

8. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos services ou les changements réglementaires. Nous vous informons de toute modification importante.

Les modifications mineures prennent effet dès leur publication sur notre site. Pour les changements substantiels, nous vous notifions par email au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.